Las máquinas que expiden documentos oficiales, como actas de nacimiento, se encuentran generalmente en mantenimiento o simplemente no funcionan. De acuerdo a la ciudadanía “solo funcionan las que están ubicadas en la calle de Bolívar”, en sondeo realizado por El Sol de San Luis, pudo constatarse lo siguiente:
El señor Sergio Escalante calificó el servicio de estas máquinas como regular, “hay veces que están en servicio y hay veces que no, yo generalmente acudo a la que está en la plaza de El Paseo, es la que uso porque vivo cerca, finalmente refirió que el acta de nacimiento es el documento por el que más acude a las máquinas expendedoras”.
El joven Amado acudió al cajero de Finanzas de la colonia El Paseo, indicó que acudió por un trámite de control vehicular, pero sin éxito, “no funciona, tendré que buscar otra opción aunque acudí a esta porque es la que me quedaba más cercana, pensé que iba a ser rápido”.
Añadió que en otras ocasiones había acudido para obtener su acta de nacimiento y entonces sí funcionó.
Asimismo un usuario, quien prefirió omitir su nombre, comentó que venía de buscar hacer un trámite en el cajero de plaza Sendero, “vengo aquí porque aquella máquina no funciona y me encuentro aquí con que tampoco sirve”, manifestó en tono molesto.
La mayoría de los usuarios prefirieron no responder, al encontrarse con el cajero con una imagen de advertencia de que el cajero se encuentra en mantenimiento, con la consabida frase de “Disculpe las molestias que esto pueda ocasionarle”.
En contraparte, desde el Registro Civil se dio a conocer que se busca dar servicio a la ciudadanía a través de diversas acciones, al tiempo de precisar que las máquinas de las plazas comerciales no dependen de esa Dirección, sino que las maneja directamente la Secretaría de Finanzas.
“Además de las 18 oficialías de la capital, se pueden imprimir todas las actas en cualquier Oficialía de todo el estado, esto luego de que a partir del 22 de agosto pasado el Registro Civil migró al sistema nacional SID”.
En las siete oficialías del municipio de Soledad también pueden imprimirse actas de cualquiera Oficialía, “esto significa que 25 oficialías más dan atención, como si fueran cajeros de la Dirección del Registro Civil del Estado”.