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Con el propósito de que las dependencias de la estructura gubernamental otorguen un servicio más eficiente a la ciudadanía, la Oficialía Mayor, a través de la Dirección de Desarrollo Humano, ofreció el curso “Innovación para el cambio” a personal de telesecundarias de la Secretaría de Educación (SEGE) quienes participaron activamente durante este encuentro.
La maestra Virginia Arriaga, que forma parte del cuerpo de instructores de la Dirección de Desarrollo Humano dijo que los cambios se dan en la tecnología, los productos y servicios, y transmitió a los asistentes los conocimientos básicos de la innovación.
En este sentido, la instructora advirtió que “ninguna oficina o dependencia de gobierno puede permanecer competitiva sin ideas nuevas y el cambio es la expresión interna de éstas, puede ser un servicio nuevo, otro concepto de administración o un procedimiento diferente para trabajar juntos”.
La percepción de cambio se presenta cuando se advierte una brecha entre el trabajo real y el desempeño deseado, por eso es importante que el capital humano acepte la innovación y ésta sólo se efectuará cuando se esté debidamente capacitado adquiriendo los conocimientos, habilidades y actitudes para mejorar la calidad en la prestación de los servicios.
De esta manera, la Oficialía Mayor continúa trabajando para cumplir con su programa anual de capacitación 2019 y otorgar conocimientos que incidan en el desempeño laboral de las y los trabajadores estatales.
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