El 911, 089 y 088 son los números de emergencia ante cualquier eventualidad, ambos funcionan los 365 días del año y están disponibles las 24 horas del día, pero sabes para qué hay que marcar a cada uno?
El 911 atiende llamadas de emergencias médicas como pedir una ambulancia, reportar un herido o un accidente. También atiende todo lo referente a seguridad, como solicitar una patrulla o elementos policiacos, así como elementos de Protección Civil.
El 089 es para denuncias ciudadanas, ahí puedes denunciar extorsión, maltrato animal, acoso sexual, acoso laboral, trata de personas, abuso de autoridad, venta de droga, venta de alcohol clandestino, posesión de armas, venta de pirotecnia y actos de corrupción.
En este número, canalizan los reportes de manera inmediata a las autoridades correspondientes, las cuales inician una investigación si es necesario o persiguen el delito.
Cabe resaltar que las denuncias son anónimas y seguras por lo que no debes de temer al llamar, recuerda que se puede evitar una desgracia si se investiga o atiende el delito a tiempo.
El 088 se enfoca más en atención a carreteras federales a nivel República, como dar auxilio por un carro averiado, un accidente, secuestro, servicio de líneas de captura, infracciones en carreteras federales, denuncia cibernética, reporte de elementos de la Guardia Nacional.
También brindan atención a llamadas por extorsión, , reportar asaltos a vehículos, conductores imprudentes, localización de personas y vehículos; pero también toman llamadas de otro tipo de emergencia y, en dado caso, las canalizan al 911.
¿Por qué no contestan rápido las llamadas de emergencia?
Anteriormente, el sistema de atención era de 20 operadores por lo que si se recibía una llamada, las demás líneas no se podían atender porque el diseño del sistema no permitía, de acuerdo con lo dicho por el gobernador del estado Ricardo Gallardo, quien se comprometió a mejorarlo.
Por otro lado, los titulares de la Fiscalía General del Estado y de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, declararon que alrededor del 70 por ciento de las llamadas que se reciben en los números de emergencia 089 y 911 siguen siendo falsas.
En una entrevista de octubre de 2023, el titular de la FGE informó que entre ese mes y el de mayo, se interpusieron tres denuncias ante esa dependencia por el uso reiterativo de forma dolosa de los números de emergencia.
A ello se suma, abundaron, que parte de las llamadas que se reciben reportando falsas incidencias, provienen de distractores del crimen organizado para movilizar a las fuerzas de seguridad a otros sectores.