La dirección de Operación y Mantenimiento del organismo operador de agua y alcantarillado, Interapas, atiende cada semana hasta 200 reportes por semana sobre fugas, la mayoría de las veces por colapso en tuberías, pero son las direcciones de Operación y la de Construcción las que dan parte a Protección Civil cuando se observa la formación de hundimientos o que se considera algún riesgo a la población.
A la par, la dirección de Protección Civil da parte a Interapas cuando tiene conocimiento de alguna incidencia por fuga de agua o drenaje, y se procede al acordonamiento de la zona; también se trabaja en coordinación con otras dependencias municipales como la Policía Vial y de Movilidad, como ocurrió recién en la avenida Adolfo López Mateos, en el norte de la ciudad, donde se registró un hundimiento, o el socavón que a principios de año apareció en la avenida Dalias, entre las calles de Amatista y Alejandrina, en la colonia Dalias.
De acuerdo con el área, las fracturas en su mayoría se deben a la edad de las tuberías ya que con el paso del tiempo los materiales adquieren corrosión, ocasionando filtraciones visibles o subterráneas en la vía pública.
El teléfono para reportar directamente algún desperdicio de agua, toma clandestina, o presencia de aguas residuales en las calles es el 444-301-8874; se insistió que los reportes son atendidos en menos de 72 horas;
El Interapas destacó que no han parado los trabajos de rehabilitación de la infraestructura sanitaria en la zona metropolitana, y en las últimas semanas se repararon casi una veintena de fugas, con la sustitución de 700 metros lineales de tubería en calles como Alejandrina, Pedro Barajas, Isla Escondida, Dalias, Francisco A. Castro, Víctor Manuel Benavente y Cordillera de los Alpes.
Solamente esta semana, las cuadrillas del organismo trabajan en un reporte por fuga de drenaje en la colonia Nueva Progreso, sobre las calles Tolomeo y Camino Antiguo a Guanajuato, cuyos trabajos incluyeron la localización de pozos de visita, ya que se encontraban bajo el nivel de la misma calle, y se inició la reposición de un tramo de tubería dañado.
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