En un mundo donde las organizaciones luchan por la eficiencia, la productividad y el crecimiento, a menudo olvidamos que detrás de los números y las estrategias se encuentran seres humanos con historias, sueños y desafíos.
Eduardo Massé, consultor, autor y conferencista internacional, nos recuerda esta verdad fundamental en su apasionante discurso titulado "Los Humanos son los que más importan", presentado en el Congreso Internacional de Talento Humano, organizado por la Asociación de Ejecutivos de la Gestión del Talento Humano de San Luis Potosí A.C. (ADERIAC).
La Paradoja de la Felicidad Laboral
Massé se sumergió en una reflexión profunda sobre el talento humano y su gestión. Aunque las empresas buscan crear espacios que fomenten la felicidad, la realidad es que muchos empleados no se sienten plenamente satisfechos.
Explicó que en México, el 87 por ciento de los empleados promedio no son felices, el 69 por ciento sufre de estrés laboral y el 77 por ciento culpa a las empresas de su insatisfacción. ¿Dónde radica el problema?
Massé argumentó que debemos mirar más allá de las tareas y funciones laborales. Explicó que el talento humano no es solo una pieza en el engranaje empresarial; son individuos con experiencias, orígenes y, a veces, enfermedades crónicas o terminales.
En este sentido, durante su carrera, Massé ha presenciado la muerte de colaboradores valiosos, lo que lo llevó a especializarse en la conducta humana y a cuestionar cómo las organizaciones pueden mejorar.
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Los 8 Lineamientos Críticos
Massé identificó ocho lineamientos que afectan la calidad humana en las organizaciones:
Ellas consisten en Ilusiones Colectivas, es decir, forzar decisiones sin considerar el impacto en las personas como la Fuerza de Voluntad, que tiene que ver con la falsa lealtad a la empresa. La elección, que es el exceso de opciones que puede abrumar a un trabajador. El Multitasking, ligado a la saturación de tareas que agota a los empleados. El Exceso de Capacidad Física, ligada al híper estrés que afecta la salud.
La Longevidad que trata de la visión errónea de entregar los mejores años de vida al trabajo y el trauma vinculado con aislamiento derivado de las experiencias personales.
Los Desafíos en México
En el contexto mexicano, Massé señaló tres desafíos, dentro de las organizaciones empresariales y su desvinculo con el comportamiento humano y su talento, el primero de ellos tiene que ver con la atención médica, pues la Falta de ella dificulta las condiciones dignas de trabajo de los colaboradores; Desarrollo Laboral, pues en México solo buscan evitar la rotación y no promover el crecimiento de sus trabajadores y por último el fortalecimiento de los Recursos Humanos y Presupuesto ya que es notoria la falta de inversión en el capital humano.
La Solución Tangible
Por último Massé propuso redefinir el papel de las empresas en la sociedad. No solo deben generar ganancias, sino también influir positivamente en la vida de las personas.
“Las organizaciones deben ser espacios donde los empleados crezcan como seres humanos, donde encuentren apoyo y estructura para su desarrollo personal. Si logramos esto, estaremos un paso más cerca de un mundo donde los humanos sean verdaderamente lo más importante”.